Service 360

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Der beste Support mit dem 360° Service

Produktionsverzögerungen – und Ausfälle sind bei Ihnen sicherlich keine Option. Erst recht nicht, da viele Unternehmen mit starker Konkurrenz, Fachkräftemangel, hohen Kundenerwartungen, wirtschaftlicher Unsicherheit und vielen anderen Dingen zu kämpfen haben.

Früher oder später werden jedoch bei allen Komponenten Reparaturen, Wartungen und Problembehandlungen nötig sein. Cobots sind in einer Fertigungslinie unerlässlich, deshalb möchten wir dafür sorgen, dass sie stets einsatzbereit bleiben.

Service 1

UR STANDARD GARANTIE

Inklusive beim Kauf Ihres Cobots
  • 12 Monate Garantie
  • 4 Stunden Reaktionszeit während Geschäftszeiten
  • Experten-Service
  • 24/7 Kundenportal
  • Kosten durch Standard-Garantie abgedeckt
Service 2

UR SERVICE360 BASIC

Kauf während des Garantiezeitraums
  • 12 Monate Garantieverlängerung
  • 4 Stunden Reaktionszeit während der Geschäftszeiten
  • Experten-Service
  • 24/7 Kundenportal
  • Ersatzteile und Servicekosten abgedeckt
Service 3

UR SERVICE360 ADVANCED

Kauf während des Garantiezeitraums
  • 12 Monate Garantieverlängerung
  • Cobot Remote Check (1x pro Vertragsjahr)
  • Cobot Vor-Ort-Check (1x pro Vertragsjahr)
  • Leih-Cobot für zwei Wochen pro Vertragsjahr
  • Inklusive Basic Paket

SERVICE360

Die wichtigsten Vorteile

Key Benefits of our Service360

Aus Ihrer Investition in die Cobots von Universal Robots sollen Sie das Beste herausholen. Das ist ganz besonders durch einen regelmässigen Fern- und Vor-Ort Service durch erfahrene Techniker gesichert. Dieser Service ist in jedem verkauften Cobot mit Service360 inklusive. Mit diesem Service verlängern Sie die Lebensdauer der Cobots und damit den ROI.

  • Produzieren Sie vorausschauend, da die Cobots immer verfügbar sind

  • Nach dem Erstkontakt sind 60% aller Probleme gelöst

  • Ersatzteil- und Servicekosten sind planbar

  • Sie haben einen direkten Kontakt zu unseren Experten

  • Kollaborativer Service durch uns und Universal Robots

Im Support inbegriffen ist die Nutzung des Kundenportals von Universal Robots. Dort haben Sie einen Überblick über alle Supportfälle, können mit Experten in Kontakt treten und können nach neuen Informationen und Tutorials anschauen.

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